Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 12 mars 2026

1. Introduction

Chez Pâtisserie La Farandole Inc., nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels.

La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons les renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site web.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Renseignements personnels recueillis

Nous pouvons recueillir certains renseignements personnels lorsque vous :

  • remplissez un formulaire de contact

  • passez une commande

  • vous inscrivez à une infolettre

  • communiquez avec nous par courriel ou téléphone

Les renseignements recueillis peuvent inclure :

  • nom

  • adresse courriel

  • numéro de téléphone

  • adresse de livraison ou de facturation

  • informations liées à votre commande

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires pour fournir nos services.

3. Utilisation des renseignements

Les renseignements personnels peuvent être utilisés pour :

  • traiter vos commandes

  • communiquer avec vous concernant votre commande

  • répondre à vos questions

  • améliorer nos services et notre site web

  • envoyer des promotions si vous avez donné votre consentement

4. Partage des renseignements

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.

Vos renseignements peuvent être partagés uniquement lorsque nécessaire avec :

  • fournisseurs de paiement

  • services de livraison

  • fournisseurs technologiques (hébergement web)

Ces fournisseurs doivent respecter la confidentialité de vos renseignements.

5. Conservation des renseignements

Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou selon les exigences légales.

6. Sécurité

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements contre :

  • l’accès non autorisé

  • la divulgation

  • la perte

  • l’utilisation abusive

7. Vos droits

Conformément aux lois applicables au Québec, vous avez le droit de :

  • demander l’accès à vos renseignements personnels

  • demander la correction de renseignements inexacts

  • retirer votre consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous.

8. Responsable des renseignements personnels

Pour toute question concernant cette politique :

Pâtisserie La Farandole Inc.
1089 boulevard de Sainte-Adèle
Sainte-Adèle (Québec) J8B 2N4

Courriel : stanger@lafarandole.ca | info@lafarandole.ca

 

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Informations générales

Les présentes conditions régissent les ventes effectuées sur le site web de :

Pâtisserie La Farandole Inc.

1089 boulevard de Sainte-Adèle
Sainte-Adèle (Québec) J8B 2N4

2. Commandes

Les commandes peuvent être effectuées :

  • en ligne

  • par téléphone

  • en magasin

Toute commande est considérée comme confirmée une fois le paiement ou le dépôt reçu.

3. Commandes personnalisées

Les produits personnalisés incluent notamment :

  • gâteaux d’anniversaire

  • gâteaux de mariage

  • desserts spéciaux

  • commandes traiteur

Ces commandes peuvent nécessiter un dépôt pour confirmer la réservation.

4. Dépôts

Un dépôt peut être exigé pour certaines commandes.

Le dépôt permet de réserver la date et de commencer la production.

Dans certains cas, le dépôt peut être non remboursable.

5. Annulation

Toute annulation doit être faite dans un délai raisonnable avant la date de la commande.

Les commandes personnalisées déjà en production peuvent ne pas être remboursables.

6. Modification de commande

Les modifications doivent être demandées au moins 48 heures avant la date prévue.

Certaines modifications pourraient ne pas être possibles selon l’avancement de la production.

7. Ramassage des commandes

Les commandes doivent être récupérées à l’heure convenue.

La pâtisserie ne peut garantir la qualité du produit si celui-ci n’est pas récupéré dans les délais prévus.

8. Livraison

Lorsque la livraison est offerte :

  • des frais de livraison peuvent s’appliquer

  • les délais peuvent varier

9. Allergies alimentaires

Nos produits peuvent contenir ou avoir été en contact avec :

  • noix

  • arachides

  • produits laitiers

  • gluten

  • œufs

  • soya

Les clients ayant des allergies doivent en informer la pâtisserie lors de la commande.

10. Responsabilité

Pâtisserie La Farandole Inc. ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise conservation des produits après leur remise au client.

11. Modification des conditions

La pâtisserie se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment.

La version la plus récente sera disponible sur le site web.